Cuando leí este capítulo recordé lo que he visto como consejo en varios libros sobre estrategia: la serenidad. Pienso que la serenidad es una actitud que te ayuda a reaccionar de una manera adecuada y decir las cosas sin tener que arrepentirse después. A tener siempre claro lo que es el objetivo de la negociación, tu "Punto de abandono" y a que debemos dejar atrás el hecho de que nos afecte una crítica a nuestro trabajo, porque es sólo eso: una crítica a lo que realizamos, más no a la persona en sí.
Me ha tocado negociar y he visto la gran diferencia cuando tengo una preparación previa a la negociación y cuando no la tengo. De hecho, considero que no sólo es una opción, sino que se debe de realizar primero este proceso.
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